ANALÍTICA DEL COMPORTAMIENTO DE CLIENTES

Monitorización del flujo de clientes
Información sobre el número de clientes visitando y el tiempo de estancia dentro de áreas comerciales específicas que sean de interés excluyendo a empleados

Mapas de actividad
Información sobre las trayectorias de los clientes y de puntos calientes dentro de las áreas monitorizadas

Notificaciones/alarmas operacionales
Posibilidad de generar notificaciones o alarmas en tiempo real al al gestor de personas del punto de venta o servicio, a través de una App o Smartwatch

Tecnologías y algoritmos de última generación
La Innovadora tecnología ‘Tiempo de Vuelo’ crea una imagen precisa 3D de alta resolución (sin impacto con la GDPR) basado en rayos infrarrojos que se reflejan en el entorno
Algoritmos de procesamiento basados en redes neuronales y lógica difusa que permiten obtener la máxima precisión de datos)

ANALÍTICA DE COLAS Y TIEMPOS DE ESPERA EN ÁREAS COMERCIALES

Analítica de comportamiento en colas
• Identificación del número de personas esperando en colas
• Estimación del tiempo medio de espera en colas
• Tiempo de atención en los puntos de venta
• Tasa de abandono en cola

Experiencia del cliente
• Mejora la experiencia del cliente mediante la prevención de congestiones de clientes esperando en colas a ser atendidos

Operativas de negocio
• Optimiza el numero de puntos de venta o servicio abiertos para cumplir con ratios contractuales establecidos o con las políticas de calidad para el servicio
• Optimiza el numero de puntos de venta o servicio abiertos para prevenir sobrecostes debido a número de empleados innecesarios cuando se necesitan bajos niveles de asistencia