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Solución de monitorización de colas en puntos de servicio o venta y optimización del tiempo de espera

Datos analíticos agregados
Información agregada cada 1-5 minutos de valores máximo / medio / mínimo del número de personas en cola y el tiempo de espera

Avisos/alarmas de operativa
Opción de generación en tiempo real de avisos o alarmas al personal de gestión del punto de servicio o venta mediante App o Smartwatch, si se superan umbrales de cantidad de personas o tiempo de espera

Variedad de tipo y tamaño de colas
Sistema válido fila única, múltiples filas y optimizadas con separadores

Agrupación de zonas de espera
Posibilidad de agrupar virtualmente zonas de monitorización para crear zonas de espera de mayor escala

Tecnologías y algoritmos de última generación
Innovadora tecnología de Tiempo de Vuelo (Time Of Flight) que crea una imagen 3D de máxima resolución y precisión (sin impacto en la GDPR) a partir de los rayos infrarrojos reflejados del entorno
Algoritmos de procesamiento basados en redes neuronales y lógica borrosa que permiten obtener la máxima precisión en los datos

Comunicaciones IP / Bluettoth / IoT / M2M nativas cloud
Comunicaciones IP (Ethernet PoE, WiFi), Bluetooth y módulos nativos IoT / M2M (LTE-M 4G / NB-IoT 4G / 5G)

Fácil integración de datos
Integración flexible de datos (API, text csv, xml, JSON, web services)

Almacenamiento interno de datos históricos
Almacenamiento de datos históricos hasta un máximo de 400 días

Gestión cloud remota y centralizada
Gestión y analítica cloud remota de red ilimitada de dispositivos

INNOVADORA TECNOLOGÍA
‘TIEMPO DE VUELO’
(TOF – TIME OF FLIGHT)

La tecnología de ‘tiempo de vuelo’ permite estimar distancias de cuerpos calculando el tiempo transcurrido entre la emisión de un haz de luz infrarrojo y la recepción del rayo reflejado, obteniendo una imagen 3D en tiempo real con alta precisión y resolución

ALGORITMOS DE ‘MACHINE LEARNING’
DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Algoritmos de procesamiento basados en redes neuronales y lógica borrosa que permiten la precisa detección, identificación y seguimiento de las personas esperando en una cola, así como la estimación del tiempo de espera y atención

ANALÍTICA DE COLAS Y TIEMPOS DE ESPERA EN ZONAS COMERCIALES

Experiencia de cliente

Mejore la experiencia de cliente evitando la congestión de clientes en espera en colas para ser atendidos

Operativa de negocio

Optimice el número de puntos de servicio o venta abiertos para cumplir con lo establecido de antemano por contrato o por política de calidad de servicio
Optimice el número de puntos de servicio o venta abiertos para evitar sobrecostes debido a personal no necesario en momentos de baja carga de atención

Analítica de comportamiento en colas

Identificación del número de personas esperando en colas
Estimación del tiempo medio de espera en cola
Tiempo de atención en el punto de venta

IoT – Servicios cloud

Arquitectura y plataforma IoT Cloud con posibilidad de servicios de analítica predictiva y Big Data

ARQUITECTURA FUNCIONAL

HERRAMIENTAS SOFTWARE
ASOCIADAS DE ANALÍTICA

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